На сайте указаны все наши представительства, рекомендательные письма и все клиенты, которые уже используют наши услуги. В блоге на сайте еженедельно выкладываются кейсы партнёров сети.

Бренд развивает вся сеть компании по всей России и СНГ, есть рекомендательные письма от крупнейших федеральных компаний.

Все заказы с крупными федеральными клиентами мы распределяем партнёрам, работающим под брендом «Персональное решение» в разных городах. Мы уже сотрудничаем с такими компаниями, как «Русский Стандарт», FM Logistic, «ЗлатоЯр», «Магнит», OZON

У вас не будет проблем со службой безопасности клиента и юридическими лицами, всю ответственность мы берём на себя

Поиск, проработка и участие в тендерах по заказчикам города. Актуальные тендеры высылаются вам на почту еженедельно, вам не нужно тратить время на подготовку документов и торги — вы сразу получаете подписанный договор. В случае выигрыша вы сэкономите на тендерном специалисте более 10 тысяч руб. в месяц

Привлечение клиентов по адекватной цене без затрат времени и денег на специалиста по рекламе.

Экономия на специалисте по ведению рекламы — более 30 тысяч рублей в месяц

Вам не нужно тратить время на ведение календарного плана по каналам рекламы. Разрабатываем полностью все тексты, баннеры, оформление кабинетов, отвечаем за отзывы и продвижение

Заявки с предварительным запросом от клиента оперативно поступают вам на почту и в телеграмм.

Вы экономите на ежемесячной абонентской плате за CRM-системы, и автоматизируя рутинные действия, сокращаете время на обработку заявок и подбор исполнителей

Не нужно иметь в штате специалиста по подбору персонала, точечный набор на объекты осуществляет головной офис.

*Осуществляется под программу передачи федеральных заказов.

Фирменные визитки, коммерческие предложения, маркетинг-киты, буклеты, баннеры, макеты для брендированной формы и любые другие услуги дизайнеров по запросу

Заказываем оптом ниже среднерыночной цены, ведём переговоры с типографиями, доставляем сразу вам в офис

1 объявление по услугам и 1 объявление по вакансиям

В ноябре 2007 года был принят и выполнен первый, случайно поступивший заказ на разгрузку фур от поставщика керамики в центральный распределительный склад «Ленты» в Санкт-Петербурге.

Бригаду грузчиков возглавил Денис Решанов. По результатам работы клиент стал постоянным, а объект — якорным.

В декабре 2007 года мы решили запустить полноценный бизнес по предоставлению рабочей силы на предприятия: складские комплексы, стройки и производства.

Выбрали 2 модели оплаты: результат и человеко-часы. До конца года было проведено 3 новых объекта.

В начале года наша компания обрела имя — «Персональное решение», мы сняли первый офис, «на коленке» запустили первую рекламную кампанию и заполонили доски онлайн-объявлений сообщениями о предоставлении услуг грузчиков и разнорабочих.

Тогда не было одного доминирующего «монстра» типа Avito, а было много локальных досок. Дело своё мы делали хорошо, и некоторые из тех объявлений висят до сих пор.

В апреле 2008 года мы сделали первый сайт «Персонального решения». Для тех времен это была бомба — многостраничник, расписана каждая услуга, дизайн, авторские иллюстрации — клиенты говорили «Вау!».

Пошли первые заказы с рекламы. Поток клиентов увеличивался. Потом ещё. И ещё. И ещё. Телефон звонил не переставая, заказов на услуги грузчиков было столько, сколько мы не могли принять.

На ходу была отстроена первая версия процессов и бизнес-системы грузчикового бизнеса. В пиковые дни мы выводили более 50 человек на объекты. Клиенты были довольны, мы пополняли свой портфель их рекомендательными письмами. С июня по декабрь 2008 года «Персональное решение» коллективом всего из 3 человек сделало оборот в 6 млн рублей.

По итогам года журнал «Деловой Петербург» написал о компании первую статью, а Денис Решанов вошел в топ-7 молодых предпринимателей Санкт-Петербурга.

Ещё к концу 2008 года начал падать спрос на рабочую силу. Были и другие «звоночки», говорящие о предстоящем кризисе. И в 2009-м началось.

Люди стали меньше тратить, поэтому уже компаниям пришлось массово увольнять сотрудников. Бизнесы сокращали издержки и расходы абсолютно на всё.

Счета, которые раньше оплачивались нашими клиентами «в два щелчка», превращались в затяжную дебиторку. Мы влетели в свой первый кассовый разрыв. Кроме того, из-за падения спроса практически остановился приток новых заказов, а те, что поступали, — существенно потеряли в маржинальности. Усилилась конкуренция за тех немногих клиентов, которые были.

Компании-конкуренты массово уходили с рынка и дефолтились. Мы уходить и закрываться не хотели. Не оставалось ничего, кроме как засучить рукава и работать, на ходу придумывая, как и что нужно переделывать, чтобы приспособиться к новой реальности.

Первое, что мы сделали, — сфокусировались на текущих клиентах, на качестве их обслуживания и лояльности. Мы стали разбираться, зачем они заказывают рабочую силу, какого результата хотят достичь? Пришло понимание, что наши услуги — всего лишь участок в производственной цепи каждого клиента.

Затем, чтобы решить вопрос с потоком новых клиентов, мы начали активно продвигаться и рекламироваться за счёт партизанской, малобюджетной рекламы. Стали жёстко и чётко считать отдачу от каждого канала рекламы.

Порезали издержки. Научились перед каждой потенциальной тратой задавать себе вопросы: «Как это поможет зарабатывать больше? На сколько больше? Когда будет эффект?»

Внедрили результатоцентричные системы мотивации для команды: минимальные фиксированные части заработной платы (а зачастую даже их отсутствие) и процент с результата.

Мы очень сильно прокачались в продажах. Именно тогда была освоена методика СПИН-продаж и множество других методов, которые потом легли в основу школы продаж «Персонального решения». Когда потенциальный клиент звонил нам, мы «намертво вцеплялись» в него и не допускали ситуации, чтобы в итоге он заплатил конкурентам, а не нам.

Внедрили модель «накопления ядра». Возьми клиента, выложись на 150% — и он вернётся по мере возникновения потребности. При этом не останавливай рекламу, чтобы был приток новых заказчиков, упрись и честно работай — и через некоторое время кризис сменится ростом.

Весь 2009 год прошел под знаком кризиса и повышения нашей эффективности. Сейчас мы понимаем, что это нормальный экономический процесс, экономика не может всегда только расти. Кризис научил нас разбираться в маркетинге, продажах, полезности и ценности наших услуг, кризис научил строить эффективную бизнес-систему.

В 2010–2011 годах мы открыли ряд смежных направлений бизнеса. Первое из них — уборка снега зимой. Идея пришла в голову совершенно случайно, когда в Петербурге в 2010-м выпал сильный снег, а администрация города не обращала на это внимания, и город был фактически парализован.

Мы сфокусировались на маржинальном B2B-сегменте: рестораны, консульства, банки, университеты, складские терминалы. Мы предлагали премиальную уборку снега — концепцию «лето на дворе».

Это полное решение вопроса со снегом — механизированная и ручная уборка территорий, уборка кровли, вывоз снега с оплатой за выполненный объём — вывезенные и утилизированные кубометры снега.

Спрос был колоссальный, телефон звонил непрерывно, и мы коллективом в 5 человек зарабатывали хорошие деньги: за сутки оборот доходил до 500 000 рублей при рентабельности в 30–40%.

Второй значимый шаг по расширению ассортиментного ряда — это участие в государственном заказе, тендерах и благоустройстве территории. В 2010 году мы начали выигрывать тендеры на покраску, озеленение, земляные работы и благоустройство.

Это создавало дополнительный денежный поток, однако у государственного заказа есть своя специфика: оплата с отсрочкой платежа, невысокая маржинальность и много работы с документами. Тем не менее направление было явно удачным.

По итогам кризисных годов мы не только не сбавили темп, а ежегодно увеличивали свои обороты.

2009 — 10 млн рублей
2010 — 17 млн рублей
2011 — 31 млн рублей

В 2012 году мы создали инновационную разработку — первую в России HRM-систему для массового подбора персонала. Раньше, когда нам звонил клиент и заказывал персонал, мы бросались на обзвон своей базы работников в Excel. Процесс долгий, много холостых звонков, невыходы. Excel не давал учитывать удобное время работы, специальность человека, историю его работы — а ведь нам интересно, чтобы сотрудник закрепился на объекте и работал там постоянно.

Мы сделали HRM-систему: при приёме звонка от сотрудника информация о нём сразу заносится в базу и тщательно сегментируется, определяется удобное время работы («могу по четвергам и субботам»), специальности («штукатур 3-го разряда»), предпочтений («готов на работу в теплом складе, на земляные работы — нет»). И самое главное — место проживания («живу около метро Купчино, далеко не поеду»): линейный сотрудник не будет тратить много времени, чтобы добраться до работы, зарплата не та.

Теперь теперь мы в считанные минуты могли выбрать людей согласно своим критериям и автоматически разослать им смс с приглашением. И рабочие откликались, звонили нам сами.

О нашем росте в 2009–2011 написали Forbes, «Деловой Петербург» и других. Дениса Решанова признали лучшим молодым предпринимателем России — 2012 по версии Ernst & Young, одной из крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний. Мы получили самую престижную мировую международную премию для предпринимателей, проводившуюся в 145 городах в 60 странах мира. Для справки — в разные времена от России на неё номинировались:

Рубен Варданян, группа компаний «Тройка Диалог»
Сергей Выходцев, INVITE, «Быстров», VELLE
Ростислав Ор­довс­кий-Та­на­евс­кий Бланко: «IL Патио», «Планета Суши», McDonald's Russia
Максим Ноготков, сеть «Связной»
Андрей Романенко, QIWI

После публикаций в СМИ нам стали писать предприниматели с просьбой открыть «Персональное решение» в своём городе, помочь со стартом и развитием бизнеса. Так летом 2012 года мы создали первую версию франшизы и заключили первую сделку по франчайзингу. Первый официальный партнёр-франчайзи у нас появился 25 декабря 2012 года — молодой предприниматель из Барнаула Иван Овчаров.

В 2013 году мы начали активно заниматься франчайзинговым бизнесом и запустили продвижение нашей франшизы на российский рынок.

Сформировали коллектив отдела.
Написали пошаговую инструкцию по развитию бизнеса для партнёров.
Сделали франчайзинговый сайт и систему привлечения потенциальных франчайзи.
Разработали систему продаж франшизы.
Внедрили технологию и систему поддержки партнёров.
Поставили на поток систему обучения новых партнёров.

И пошли нереальные рост и тяга: каждую неделю мы открывали 2–3 новых филиала, с нуля и без опыта отстраивая будущую сеть.

Итог — 47 филиалов к 31 декабря 2013 года, всего за 6 месяцев.

Поначалу партнёры присоединялись к сети не быстро — 2–3 в месяц. Через полгода их стало 15, а потом ещё больше. И все они задавали вопросы. Каждому требовалось обучение, обратная связь. Наши сотрудники стали заниматься поддержкой.

Партнёрам требовалось сопровождение. Их работу как минимум на первых порах надо было проверять, так как они делали ошибки, и мы отвечали за них своей репутацией. Мы с самого начала понимали: сеть должна работать по единым стандартам — нужен отдел качества.

Чтобы быть с партнёрами на одной волне, мы начали выстраивать с ними систему общения — съезды, вебинары и т. д. Построение франчайзинговой сети стало серьёзным испытанием для нас. Даже кризис 2014 прошел для нас незаметно, наоборот — продажи выросли и у нас, и у наших партнеров.

В 2016 году мы внедрили HR-структуру и командную систему мотивации, которую разработали совместно с Deloitte, международной аудиторской компанией из «большой четверки». Появились опционы для сотрудников и многое другое.

2016 год — год большого рывка. Мы показали рост по оборотам и прибыли в 3 раза к 2015 году: отмели всё лишнее и ненужное, сосредоточившись на приоритетах.

Также в 2016 году в «Персональное решение» инвестировали деньги первые инвесторы. Они проверили наш бизнес вдоль и поперек и сочли его надёжным и перспективным. Это сделало нас сильнее и дало толчок развитию сети.

Год прошел под флагом укрепления сети и инвестиций во франчайзинговую систему. Следующий рывок — полноценная международная экспансия.

В 2017 году мы обновили HRM-систему по подбору рабочего персонала: улучшили функционал, а также внедрили голосовые оповещения и сообщения вместо смс.

В ноябре вышла книга Дениса Решанова «Как я заработал миллион на грузчиках», посвященная созданию и становлению «Персонального решения».

Также в 2017 году мы провели второй форум партнёров и первый форум инвесторов. Это было круто и очень душевно.

И главное — мы перешли на систему роялти в виде процентов от выручки наших франчайзи. С этого момента мы стали зарабатывать только в том случае, если зарабатывали наши партнёры.

«Персональное решение» вошло в Топ-10 самых крупных компаний в России по предоставлению персонала: каждый день мы выводили больше тысячи человек на объекты.

Сеть росла и росла, к нам присоединялись новые партнёры, у которых никогда не было предпринимательского опыта. Для них мы построили и развили программу «Шаттл» — специальный бизнес-инкубатор.

Благодаря этому наши франчайзи за 3 месяца дошли до первого миллиона рублей. Их выручка в течение программы выросла на 30%.

Система показала хороший результат, и мы внедрили её на постоянной основе. За год до миллиона мы «довели за руку» 14 команд наших франчайзи. И это только начало.

Сильная реперная точка 2019 года — успешное открытие второго филиала в Москве и вывод его на прибыль. Это было непросто, но усилило позиции всей сети. Мы получили новый предпринимательский опыт и познакомились со спецификой ведения бизнеса в столице.

Кроме того, мы начали активно работать с федеральными заказчиками, предоставляя сервис нашим крупным клиентам по всей России. Усилили партнёрские связи внутри сети. Теперь каждый новый партнёр обогащает всю сеть своим уникальным опытом.

Материнская поддержка для франчайзи стала ещё лучше и совершеннее. Это заметно по результатам партнёров — их показатели становятся выше в 2-3 раза. В итоге мы вышли на прибыль более 1 300 000 000 рублей в год!

Эту страницу мы ещё пишем.

В начале года случился кризис, падение рубля, обвал на рынке нефти, а потом пандемия коронавируса. Мы, как и в прошлые 2 кризиса, засучили рукава и стали работать с удвоенной силой. Как результат — уже сейчас совокупный доход сети снова растёт.

• Как собрать команду
• Кого ищем, на какие знания и компетенции ориентируемся
• Рекомендации по подбору
• Организация командной работы: основы менеджмента
• Как правильно делегировать
• Должностные инструкции
• Выстраиваем модель управления

Закончила СПбУТУиЭ, занималась продажами и управлением в сфере общественного питания, а также выстраивала стартап с нуля и выводила его на конкурентные обороты.

В аутсорсинге прошла весь путь от менеджера по подбору персонала до руководителя. В гипермаркетах «Лента», ОптоКлубе «РЯДЫ», супермаркетах «НормаН», доставке IGOOODS закрывала такие заявки, как комплектовщики, фасовщики, грузчики, кассиры и другие позиции линейного персонала. Имеет опыт подбора квалифицированного персонала.

Закончила с отличием УлГАУ им. П.А. Столыпина («Финансовый менеджмент»).

4 года управляла рестораном «Макдоналдс», 3 года отвечала за работу с клиентами в «Альфа-Банке». Общение с людьми — её источник энергии и вдохновения.

Более 7 лет связана с подбором и обучением персонала. Занималась массовым подбором персонала, в том числе вахтой, на долгосрочных объектах (заводах, складах, фабриках).

Ведёт активный образ жизни, увлекается спортом — плаванием, горными лыжами.

В коммерческом департаменте ГК «Волховец» контролировала ведение отчётности дистрибьюторами по всей России, разрабатывала скрипты, регламенты по взаимодействию с партнёрами.

Более 5 лет в аутсорсинге: массовый подбор, адаптация, координация, контроль работы сотрудников по СЗФО, ритейлы, склады, фабрики, заводы, транспортные компании, курьерские службы, работа с вахтами.

С отличием окончила университет ННГУ им. Лобачевского по специализации «Психология служебной деятельности». После работала в аутсорсинговой компании с X5 Retail Group, также имеет опыт работы с HoReCa в сети итальянских ресторанов Mama Roma в качестве менеджера по подбору персонала.

Более 8 лет работает в оптово-розничной торговле. Занималась поиском и заключением договоров с поставщиками, подбором и обучением персонала, финансовым контролем, арендой и оборудованием складских помещений, организацией такелажных работ.

Имеет высокие личные результаты — закрывала до 50 заявок в месяц.

По образованию — юрист. Работала в продажах, директором магазина. Более 5 лет была бизнес-тренером в федеральной компании и наставником в проекте «Кадровый резерв руководителей». Занималась массовым подбором персонала.

Главный источник мотивации и вдохновения — успехи и достижения партнёров.

В 2018 году во Владивостоке наш партнёр получил заказ на подготовку кирпичного завода. Заказчик внёс авансовый платеж в размере 150 000 рублей. После окончания сроков аванса заказчик попросил отсрочку платежа, мотивируя тем, что деньги будут, когда завод начнет работать.

Партнёр проработал ещё 3 недели без оплаты.

После окончания работ юрист головного офиса составил акт, отправил заказчику. Тот отказался его подписывать, не желая платить, хотя всем был доволен (работы были выполнены в срок и в полном объёме). Акт-претензию заказчик также не составил.

Юрист головного офиса, разбираясь в этом вопросе, нашёл ещё одного обманутого исполнителя и помог подать коллективный иск.

В итоге наш партнёр получил оплату в полном объёме. Всего мощность заказа составила 2640 человекочасов, выручка — 495 000 рублей, прибыль — 165 000.

Если бы наш франчайзи нашёл юриста на стороне, ему бы пришлось заплатить минимум 30000 рублей. У нас он всё получил бесплатно.

Средняя выручка: > 1,6 млн ₽ /месяц.
Самая крупная выручка: 2,1 млн ₽ /месяц.
Рекордное количество выведенных людей в день — 68 человек.
Цель на 2019 — достижение стабильности в количестве выводимых людей на объекты, в среднем 100 человек в день.
Начало сотрудничества: 10-05-2016

Кризис ударил по работе

До покупки франшизы я работал по найму. Даже одно время был грузчиком, специалистом выдачи товара в М.Видео. Развития не наблюдалось, я пытался найти работу, но в Старом Осколе интересная работа это редкость. Целью покупки франшизы, естественно, было заработать деньги, опыт, построить своё, утвердиться перед самим собой, доказать себе, что могу. Опасений при покупке не было, я того мнения, что нужно брать и делать, бросить себе вызов. Нужно убедиться: либо я предприниматель, либо возвращаюсь работать на дядю. Предпринимательство для меня — во многом способ проверить себя. Так что я даже не думал, что сам не смогу, всё зависело только от вопроса — а нужно ли это городу вообще?

Смотреть видеоотзыв

Средняя выручка: > 1,6 млн ₽ /месяц.
Самая крупная выручка: 2,1 млн ₽ /месяц.
Рекордное количество выведенных людей в день — 68 человек.
Цель на 2019 — достижение стабильности в количестве выводимых людей на объекты, в среднем 100 человек в день.
Начало сотрудничества: 10-05-2016

Кризис ударил по работе

До покупки франшизы я работал по найму. Даже одно время был грузчиком, специалистом выдачи товара в М.Видео. Развития не наблюдалось, я пытался найти работу, но в Старом Осколе интересная работа это редкость. Целью покупки франшизы, естественно, было заработать деньги, опыт, построить своё, утвердиться перед самим собой, доказать себе, что могу. Опасений при покупке не было, я того мнения, что нужно брать и делать, бросить себе вызов. Нужно убедиться: либо я предприниматель, либо возвращаюсь работать на дядю. Предпринимательство для меня — во многом способ проверить себя. Так что я даже не думал, что сам не смогу, всё зависело только от вопроса — а нужно ли это городу вообще?

Смотреть видеоотзыв

Средняя выручка — 7–8 млн рублей в месяц
Рекордное количество выведенных людей в день — больше 200 человек

Мы начали работать в ноябре 2013 года, и на сегодняшний день нашему филиалу шесть лет. Меня заинтересовал аутсорсинг по франшизе, так как в тот момент я работал менеджером объекта в очень крупной аутсорсинговой компании (штате у меня находилось 50 человек). На момент первоначальных переговоров с представителем «Персонального решения» я имел абсолютное понимание задач, стоящих перед аутсорсом. Перед покупкой франшизы мы с дочерью Екатериной (она мой компаньон) решили посмотреть всё своими глазами, и Катя полетела в Санкт-Петербург, где познакомилась с сотрудниками компании и прошла стажировку. После этого мы начали работу.

Начинали мы с единичных заказов: квартирных переездов и т. д. На сегодня у нас несколько ключевых объектов, где работают десятки наших рабочих постоянно. И поверьте, что для нас и наших клиентов очень важен тот факт, что мы являемся частью крупной компании и бренда «Персональное решение». Мы выкупили полный пакет франшизы.

Конечно, бывали и трудные времена, мы были и в долгах, так как крупные клиенты работают по безналу и оплачивают услуги по факту и с задержками, а нашим работникам мы платили и платим регулярно. Не побоимся заявить, что половина успеха — это ваш бухгалтер! Никаких сомнений и разочарований у нас не было и не будет, так как всё зависит от нас и от наших деловых качеств.

Для будущих франчайзи большой совет — не ждите, что приедет Денис Решанов и приведёт вам за руку больших клиентов, всё зависит от вас самих. Все начальные шаги поэтапно расписаны во франшизе: как искать клиентов, где и в каком формате давать объявления, и это всё действительно работает! На сегодняшний день мы своими результатами очень довольны и уверенно идём дальше под брендом «Персональное решение».

Мне каждый день звонят из разных регионов потенциальные франчайзи, со всеми делюсь своим опытом и готов ответить на любые вопросы.

Смотреть видеоотзыв Екатерины Сараджан (дочери Андрея)

Средний показатель выручки более 1 000 000 рублей в месяц
Рекордное количество людей в день на протяжении месяца — 50 человек.
Цель на 2019 год — запуск собственной IT-системы ведения бизнеса и оборот не менее 15 000 000 рублей в год.
Начало сотрудничества: 07-04-2015

Из найма в свой бизнес

Я был начальником отдела маркетинга и рекламы на заводе по производству гидроцилиндров, когда Серёгин Руслан, ныне мой партнёр, просто в один момент пришел ко мне и сказал: «Пора расширять горизонты». Он предложил мне принять участие в этом новом проекте для нас по предоставлению персонала. Совместно с сотрудниками отдела поддержки мы запустили подготовительную деятельность. Через 2 месяца после покупки франшизы уже были стабильно несколько клиентов. К середине лета 2015 года появились первые крупные заказчики. Через полгода мы взяли первого человека в штат. Сейчас нас уже 4 человека в команде, и мы не думаем на этом останавливаться! Я нашёл команду единомышленников, которые, как и я, но каждый в своём городе, работают и масштабируют свой бизнес. И, наконец, что наиболее ценно для меня, я начал видеть, куда и как я движусь, потому что, благодаря ежедневному и еженедельному планированию и постановке целей, на каждой встрече с партнёрами я стал понимать, смог ли я продвинуться к своей цели за прошлую неделю или нет.

Смотреть видео-отзыв

Мой рабочий стаж более 20 лет. Из них практически 17 лет я занимал руководящие позиции в строительном бизнесе, коммуникационном бизнесе, госуправлении, то есть был топ-менеджером в компаниях. Но основная моя компетенция — управленческий опыт, то есть формирование команд с нуля, создание и открытие офисов в других регионах, налаживание процессов в них, масштабная работа, курирование и координация работы в нескольких регионах.

В процессе переговоров с «Персональным решением» мне дали телефоны франчайзи из других регионов, и я посмотрел, послушал. Эти ребята — бизнесмены, у них параллельный какой-то бизнес есть, но они и к этому направлению как к бизнесу относятся. И я увидел, что можно зарабатывать и миллион рублей, и 2 миллиона рублей на этом бизнесе.

Я посчитал, что раз они это сделали, то смогу и я. Тем более я нахожусь в Астане, в столице, у которой, как у любой столицы страны, очень большой приток рабочей силы и всегда много всего — и складов и строек. Здесь очень хороший рынок для этого бизнеса. Я считаю, что совпало моё желание и моё местоположение. Я собрал команду, и мы стартанули. На сегодня месячный оборот больше 5 миллионов тенге, схему работы полностью адаптировали под Казахстан и уже взяли первые республиканские контракты.